Devolucions
A tenir en compte
La devolució s’ha de fer durant els 15 dies posteriors al lliurament de la comanda.
Els articles que es venen en pack (més d’un article en un únic embolcall), es consideren com un únic article, per la qual cosa no pot ser tornat per parts.
Per tal d’evitar devolucions fraudulentes, en cas de dubte sobre una devolució, l’equip de control de qualitat de Nua Underwear realitzarà una inspecció de l’article i la verificarà. Les despeses d’enviament de devolucions aniran a càrrec del client (a excepció de tares o defectes als productes).
En cap cas no es retorna l’import de les despeses d’enviament, excepte en cas de tara o defecte.
Com tramitar una devolució
Per tramitar una devolució hauràs de seguir aquests passos:
- Envia un correu electrònic a info@gaiaroyaloud.com indicant el teu número de comanda, l’article que vols tornar i el motiu de la devolució.</ li>
- Seguidament t’enviarem un correu electrònic amb l’etiqueta perquè puguis portar el paquet al punt de recollida més proper.
- Quan l’article arribi a les nostres instal·lacions comprovarem que tot és correcte abans de procedir al reemborsament.
- Des de l’inici de la tramitació de la devolució fins al reflex del reemborsament al compte des del qual es va fer el pagament passaran de 4 a 7 dies laborals.
Per a qualsevol consulta que et pugui sorgir no dubtis posar-te en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a info@gaiaroyaloud.com o trucant al 614 16 49 19.