Devoluciones
A tener en cuenta
La devolución se debe realizar durante los 15 días posteriores a la entrega del pedido.
Los artículos que se venden en pack (más de un artículo en un único envoltorio), se consideran como un único artículo, por lo que no puede ser devuelto por partes.
Con el fin de evitar devoluciones fraudulentas, en caso de duda sobre una devolución, el equipo de control de calidad de Nua Underwear, realizará una inspección del artículo y la verificará. Los gastos de envio de devoluciones iran a cargo del cliente (a excepción de taras o defectos en los productos).
En ningún caso se devuelve el importe de los gastos de envío, salvo en caso de tara o defecto.
Como tramitar una devolución
Para tramitar una devolución deberás seguir estos pasos:
- Manda un email a info@gaiaroyaloud.com indicando tu número de pedido, el artículo que quieres devolver y el motivo de la devolución.
- Seguidamente te mandaremos un correo electrónico con la etiqueta para que puedas llevar el paquete al punto de recogida más cercano.
- Cuando el artículo llegue a nuestras instalaciones comprobaremos que todo está correcto antes de proceder al reembolso.
- Desde el inicio de la tramitación de la devolución hasta el reflejo del reembolso en la cuenta desde la que se realizó el pago pasarán de 4 a 7 días laborales.
Para cualquier consulta que te pueda surgir no dudes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@gaiaroyaloud.com o llamando al 614 16 49 19.